打開一款 B 端數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，若滿眼都是高飽和的紅橙黃綠，你會(huì)因信息雜亂無法專注；使用一款兒童 APP，若通篇是沉悶的灰黑色，孩子會(huì)因缺乏吸引力迅速離開。這些設(shè)計(jì) “翻車” 的背后，本質(zhì)是對(duì)色彩的認(rèn)知偏差 —— 色彩從來不是 “裝飾元素”，而是傳遞信息、引導(dǎo)情緒、塑造體驗(yàn)的 “核心語言”。

打開一款外賣 APP，若點(diǎn)單流程從 “選餐 - 結(jié)算 - 付款” 變成 “選餐 - 填地址 - 選支付方式 - 確認(rèn)訂單 - 付款”，你大概率會(huì)中途放棄；使用一款辦公軟件，若常用的 “數(shù)據(jù)導(dǎo)出” 按鈕藏在三級(jí)菜單里，你會(huì)忍不住吐槽 “反人類”。這些讓用戶 “糟心” 或 “順暢” 的瞬間，背后都藏著同一個(gè)核心 ——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design）。

打開一款購物 APP，支付頁面的按鈕寫著 “提交”，你猶豫了 —— 這是提交訂單還是提交支付信息？彈出一條錯(cuò)誤提示 “操作失敗”，你茫然了 —— 是網(wǎng)絡(luò)問題、賬號(hào)異常，還是步驟漏了？這些讓用戶 “卡殼” 的瞬間，大多不是交互或視覺設(shè)計(jì)的問題，而是被忽視的 UX 文案在 “拖后腿”。

隨著全球化浪潮席卷各行各業(yè)，越來越多產(chǎn)品試圖走出本土市場，卻常常在 “語言適配” 這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)遭遇滑鐵盧：中文界面里清晰緊湊的按鈕，到了俄文版本中變成滿是省略號(hào)的 “殘缺文案”；阿拉伯語 APP 的布局完全錯(cuò)亂，用戶找不到核心的 “提交” 功能；英文版本的日期格式 “MM/DD/YYYY”，讓歐洲用戶誤以為是 “日 / 月 / 年”…… 這些 “翻車” 案例背后，本質(zhì)是對(duì) “國際化（i18n）” 與 “本地化（l10n）” 的認(rèn)知偏差，以及對(duì)語種差異的設(shè)計(jì)忽視。

前言：當(dāng)“玩家體驗(yàn)”成為設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

作為一名剛踏入游戲設(shè)計(jì)領(lǐng)域的新手，我曾以為“游戲設(shè)計(jì)”只是關(guān)卡、數(shù)值與機(jī)制的組合。直到我閱讀了唐納德·諾曼的《日常事物設(shè)計(jì)》和西莉亞·霍登特的《玩家的大腦》，我才意識(shí)到——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX Design）其實(shí)是游戲好玩的根源之一。

游戲是一種多感官的復(fù)雜系統(tǒng)，視覺、敘事、操作等元素都會(huì)影響玩家心理。如果設(shè)計(jì)沒有考慮人類的認(rèn)知規(guī)律，玩家就可能因?yàn)榇鞌』驘o聊而放棄。
本文將結(jié)合我的學(xué)習(xí)過程，探討為什么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)游戲設(shè)計(jì)師至關(guān)重要，以及它如何幫助我們創(chuàng)造更有粘性的游戲體驗(yàn)。

什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX Design）

“UX” 代表 User Experience，即用戶體驗(yàn)。這個(gè)概念由 唐納德·諾曼（Don Norman） 在 1993 年蘋果公司任職期間提出，用于描述用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的整體感受。

一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，不只是操作便捷，更在于它是否：

• 滿足用戶需求

• 降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)

• 激發(fā)正向情緒與動(dòng)機(jī)

UX 設(shè)計(jì)師通常結(jié)合 認(rèn)知科學(xué) 與 心理學(xué)，研究人腦如何感知、記憶與決策。
通過這些研究成果，設(shè)計(jì)師可以讓產(chǎn)品變得“無摩擦”，即不讓用戶感到困惑或疲勞。

UX 的核心方法包括：

• 信息分組與層級(jí)設(shè)計(jì)（降低工作記憶負(fù)擔(dān)）

• 用戶行為心理分析（觸發(fā)與動(dòng)機(jī)研究）

• 可用性測試與交互優(yōu)化

為什么游戲設(shè)計(jì)師必須懂 UX

“游戲用戶體驗(yàn)涵蓋玩家如何理解游戲、與之互動(dòng)，以及互動(dòng)帶來的情感與沉浸感。”
——Celia Hodent，《玩家的大腦》

對(duì)游戲設(shè)計(jì)師而言，UX 是理解玩家心理的關(guān)鍵工具。
我們不僅設(shè)計(jì)系統(tǒng)與規(guī)則，更在設(shè)計(jì)玩家的情緒曲線與心流體驗(yàn)。

一個(gè)重要指標(biāo)是 留存率（Retention Rate），它反映玩家是否愿意持續(xù)投入游戲。
如果早期留存率低，原因往往不是難度問題，而是：

• 操作反饋不清晰

• 信息過載或指引不足

• 節(jié)奏不連貫、缺乏掌控感

這意味著：UX 優(yōu)化 = 玩家留存提升。
心理學(xué)家喬治·米勒的“7±2 原則”指出，人類短期記憶的容量有限。
在游戲中，過多提示、復(fù)雜UI或混亂的信息結(jié)構(gòu)，都會(huì)讓玩家感到疲憊。
解決方法是：分組、分層、可視化、漸進(jìn)引導(dǎo)。

可用性：讓游戲更“順手”，而不是更“簡單”

可用性并不意味著降低游戲難度，而是減少“非預(yù)期的挫敗感”。

例如，《動(dòng)物之森》的合成系統(tǒng)曾被玩家抱怨“太慢”。雖然開發(fā)團(tuán)隊(duì)希望玩家沉浸于節(jié)奏，但單一制作的過程讓許多玩家感到疲勞。
通過 UX 視角，可以這樣改進(jìn)：

• 允許批量制作

• 提供快捷鍵或自動(dòng)完成

• 減少重復(fù)操作

這些改動(dòng)不會(huì)影響游戲平衡，卻顯著提升“順暢度”。

再看《古惑狼》系列的“郊狼時(shí)間（Coyote Time）”機(jī)制：
當(dāng)玩家在跳躍邊緣時(shí)，系統(tǒng)仍允許跳躍判定，即使角色已經(jīng)離地?cái)?shù)幀。
這一細(xì)節(jié)極大提升了操作容錯(cuò)率，讓玩家覺得“是我控制了角色”，而不是“被游戲坑了”。

核心思維：
UX 不是削弱挑戰(zhàn)，而是去除“阻礙樂趣”的摩擦。

沉浸與動(dòng)機(jī)：如何讓玩家“舍不得退出”

樂趣（Fun）是主觀的，但動(dòng)機(jī)是可以被設(shè)計(jì)的。
為了讓游戲持續(xù)吸引玩家，我們可以使用 玩家動(dòng)機(jī)模型（Player Motivation Model） 來分析。

例如 Quantic Foundry 的研究將玩家動(dòng)機(jī)劃分為：

• 競爭（Competition）

• 成就（Achievement）

• 探索（Exploration）

• 沉浸（Immersion）

• 社交（Social）

• 創(chuàng)造（Creativity）

在我參與的項(xiàng)目《Shred Off》中（第三人稱滑雪射擊游戲），我們?yōu)楹诵耐婕胰后w定義了：

“喜歡刺激、挑戰(zhàn)與競爭的動(dòng)作玩家。”

基于這個(gè)用戶畫像，我們?cè)O(shè)計(jì)了：

• 連擊得分系統(tǒng)（獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)者心態(tài)）

• 快速重試機(jī)制（減少挫敗感）

• 全球與好友排行榜（激發(fā)競爭）

• 擊殺反饋的特效與音效強(qiáng)化（刺激感官）

結(jié)果非常明顯：
玩家在展示日現(xiàn)場玩得“停不下來”，因?yàn)槊總€(gè)反饋都在滿足他們的心理動(dòng)機(jī)。

結(jié)語：UX，是游戲設(shè)計(jì)的“隱形主線”

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并非游戲設(shè)計(jì)的附屬，而是連接玩家心理與游戲機(jī)制的橋梁。

一個(gè)優(yōu)秀的游戲 UX 設(shè)計(jì)師，懂得：

• 尊重玩家的認(rèn)知規(guī)律

• 管理信息密度與情緒節(jié)奏

• 用心理學(xué)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)決策

當(dāng)你理解玩家大腦的運(yùn)行方式，你就能設(shè)計(jì)出讓他們“心甘情愿上癮”的游戲。

推薦閱讀

• 《日常事物設(shè)計(jì)》（唐納德·諾曼）

• 《玩家的大腦》（Celia Hodent）

• Quantic Foundry 玩家動(dòng)機(jī)模型

蘭亭妙微（藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)）m.wtxcl.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。