2023-10-9 鶴鶴
設計原則和模型有很多，但在實際項目中到底應該怎么應用，以及什么階段什么場景適合用什么理論，這是我自2022年正式擔任UX設計師后，重點在探究的方向。歷時一年半左右，也參與了幾個大項目的研發，終究下定決定想梳理一下自己獲得的感悟。
以下內容均為個人在實際項目中的總結和思考，場景主要基于研發與業務對接時、研發團隊內部。
在一個項目中，我們第一步要確認的是如何準確的定位用戶群體。
即這個項目對接的核心角色是誰？
我們知道一個B端需求會涉及多個角色，每個角色都可以看作是一個利益相關者。
越靠近核心角色，代表重要程度越高，這就意味著，我們做這個需求的時候要根據重要程度排優先級，才能符合需求。
如何找到利益相關者？——發散
-項目的背景是什么？
-項目的真實使用者都有哪些？
-他們的角色分別是什么？
-每個角色之間的業務流程是什么？
-不同角色之間是如何傳遞信息和協同工作的？
-什么角色對項目可以起決定性作用？
…
對所有利益相關者進行優先級排序 ——收斂
當列舉完所有利益相關者后，我們需要根據對項目目標影響最大的關系對其進行排序，可以根據以下方法梳理：
-基本的組織架構
-整體的業務流程
-角色權限
…
（有時候不一定是決策者為核心，具體需求具體分析）
通過以上方法，我們可以得到
1、更具體的項目目標；
2、更精準的關鍵用戶定位；
3、更清晰的業務邏輯。
定位好目標用戶后，我們要開始進行內部資源和外部環境的分析。
內部資源
著手開發前需確認自身的優勢＆劣勢
-研發小組內部可以在需求交接過程中就開始參與并根據需求提出當前已有的技術支持和可能存在的風險。
優勢（S）：是指當前已有的資源，或可以理解為自身優于其他同類產品的能力。
例如：-研發：周期短、成本低、交付強等；
-質量：適用廣（非定制化）、安全可控、可落地等；
…
劣勢（W）：是指當前欠缺的部分，或可以理解為自身較于其他同類產品不夠好的部分。
例如：-研發：開發成本高、周期長、交付存在風險等；
-質量：復用率低
…
外部環境
尋找機會點和失敗點（需求的合理性）——發散/收斂
-聚集所有利益相關者，讓大家根據自己的理解寫下對項目的期待點。
-最后收集所有的意見，進行歸類和提煉。研發小組需要根據這些提煉出的關鍵點提出開發過程中可能存在的情況。
（一個項目是否成功，重點看這個項目是否為大家所期待的，是否可以提高協同效率，是否可優化工作流程…）
機會（O）：即可能成功的因素。
例如：功能完善、體驗感超優、大幅提升工作效率、視覺盛宴…
威脅（T）：即可能導致失敗的原因。
例如：功能沒有特色、供應鏈不完善、數據量過大導致性能不佳、運營成本過高、供應鏈不完善…
如果是做內部項目，需求是由業務方交接給研發團隊的時候，個人認為UX設計師有以上的分析已經可以支撐工作了。
但如果是從0-1開發一個項目又需要怎樣的分析過程呢？
未完待續…
作者：tSHIYU
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