這篇文章將為你提供五個實用的設計技巧，幫助你提升產品的用戶體驗和決策效率。從增加緊迫感、使用默認選項和一鍵操作，到縮短操作路徑、提供實時反饋，再到信息整理和分步呈現，這些技巧都能有效降低用戶的認知負荷，幫助他們在最短的時間內做出最佳選擇。
在產品設計的常規邏輯里，“延長用戶使用時間”往往是核心目標之一。從算法推薦到趣味互動，大部分設計都在努力讓用戶多停留。
但設計的本質是服務需求，而需求從來不是單一的：對于內容類產品，“久留”是價值；但對于像打車、點外賣、訂酒店票務等服務，“快速決策”才是用戶的核心痛點。
今天就來聊聊如何通過設計幫用戶快速決策，提升產品的核心競爭力~
心理學里有“快思考”和“慢思考”的概念：快思考靠直覺和本能反應，做出的判斷偏情緒化；慢思考則是邏輯分析，決策會更謹慎、更深思熟慮。
趕時間的用戶大多靠快思考做決定，下面這五種元素能幫他們加速決策：
這五個元素的核心都是“降低認知負荷”，也就是減少用戶需要動腦處理的信息量。
畢竟認知負荷越低，決策越快；要是信息太多導致 “認知超載”，理解起來費勁，決策速度自然就慢了。 接下來咱們看看這些元素的實際應用案例，搞懂怎么進行落地設計。
“錯失恐懼”(FOMO，Fear of Missing Out) 表示怕被落下、被排除在外的感覺，商業里常用這招制造稀缺感，讓用戶覺得“不選就虧了”。
大家可能都經歷過訂機票或酒店時，頁面上彈出“立即預訂，不然價格要漲/馬上售罄”的提示。這就是在強化緊迫感，用稀缺性鼓勵用戶快點下單。
設計方向↓
數量提示
比如預定酒店時，在酒店卡片上展示“直降xx元”、“低價房僅剩1間”等提示說明，營造低價房馬上就沒的緊張感。
類似的還有特價商品“僅剩x份”，目標小區的房源“僅剩x套”都是利用數量不斷減少的提示，從而引導用戶快速下單。
倒計時提示
倒計時用來提醒用戶在限定時間內作出決定，常用在限時秒殺、限時搶購、優惠馬上截止等強調時間性的活動中，營造出時間有限、優惠即將結束的緊張感。
根據希克·海曼定律，選項越多，用戶越難下決定。所以與其給出所有選項，不如聚焦用戶真正需要的，效果反而更好。
設計方向↓
提供默認選項
把對用戶最重要、最實用的選項設為默認。?比如打開視頻APP，首頁會展示上次沒看完的電視劇看到了第幾集，引導用戶繼續觀看。
聽播客的過程中如果退出了再進入播客，頁面上提示上次播放的位置，用戶可以選擇是否自動續播還是重新播放，再給用戶提供便利性的同時保留了自出選擇的權力。
還有在提交商品訂單時，默認勾選優惠券抵扣、積分抵扣等優惠選項，方便用戶快速提交訂單。
一鍵完成操作
能讓用戶只需要點擊一下就完成任務。比如輸入密碼時從密碼庫中一鍵選擇保存好的密碼，省去了輸入密碼和忘記密碼再找回的麻煩；輸入手機驗證碼時，驗證碼會在鍵盤上懸浮展示，點擊一下即可完成輸入，提高操作效率。
除了上面兩個場景外，支付時的自動跳轉也很典型——點擊“立即支付”自動打開支付軟件，接著用Face ID或者輸入支付密碼驗證就能付款，最大限度地減少了不必要的交互，特別方便。
快速導航就是用戶不需要費力，一看就能理解、隨手就能操作的界面。把操作路徑縮到最短，用戶就能用最少的操作找到需要的信息。
設計方向↓
簡單快捷的手勢操作
通過用戶熟悉的的手勢操作來找信息、做決定。比如職位詳情頁左右滑動就能查看不同的職位詳情，省去了返回職位列表、滑動列表、再點擊列表看詳情等一系列的操作。
交友軟件的滑動交互也非常經典，用戶輕輕一滑就能匹配好友，不需要瀏覽復雜的個人資料。
輸入內容自動補全/搜索發現
在搜索內容的時候提供搜索建議，比如輸入地址時為用戶提供更精確的地址建議，或者在輸入網址鏈接時，根據歷史搜索記錄自動補全鏈接；還有根據搜索記錄自動推薦一些用戶可能感興趣的內容，都是提高操作效率的好方式。
用戶操作后能馬上得到反饋的界面，也能加快決策速度。
設計方向↓
提供加載動畫、完成圖標、震動反饋等多種反饋
比如蘋果的Face ID功能，驗證時不僅會震動，還有驗證前、中、后的動畫效果，最后還會顯示成功或失敗的圖標。
實時反饋操作結果
在Nike的注冊界面中，會把密碼的四個要求展示到頁面上，用戶每滿足一個要求就會自動在要求上打一個對鉤，真正做到實時反饋；網絡慢的時候，用骨架屏的方式進行界面預加載提示，這些設計能讓用戶立刻知道操作有沒有成功，從而快速做出決定。
設計方向↓
信息可視化設計
不必要的元素越多，用戶越容易漏掉重要信息，還會產生決策疲勞。
例如在滴滴的打車界面中，只展示用戶最關心的車費和預計到達時間，方便即時對比；通過圖標+文字的排列組合，在選項較多的情況下，幫助用戶快速理解；對于內容比較多的篩選條件，可以考慮優先展示最常用的選項，將不常用的選項收起來。
分步操作
如果需要呈現的內容比較多，還可以考慮采用分步的形式，讓用戶一步一步來，而不是一次填完所有信息。
分步操作能大幅度減少用戶每次需要處理的內容，縮短頁面停留時間。
比如選購汽車時需要選擇很多的配置，就可以采用分步操作一頁只做一件事 (One Thing per Page)，每次只顯示一個操作項，把選配置這個復雜的流程變得簡單易操作。
對于匆忙的用戶來說，用戶體驗應該超越簡單的界面，成為一個有助于快速做決定的場景。
設計時一定要幫用戶用最少精力、最短時間做出最佳選擇。尤其是需要即時反饋、信息清晰的場景，體驗的好壞直接影響用戶滿意度。
蘭亭妙微（藍藍設計）m.wtxcl.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
